Najczęstsze pytania
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz lub zadzwoń, odpowiadamy zwykle w ciągu 2 godzin.
Czy mogę zamówić, jeśli mieszkam za granicą?+
Tak, to najczęstszy przypadek. Zamawiasz przez stronę, pomocnik działa na miejscu, a Ty dostajesz zdjęcia i rozliczasz się po akceptacji. Większość naszych klientów mieszka poza Podkarpaciem, często poza Polską.
Jak działa płatność?+
Płacisz kartą lub BLIK-iem przy składaniu zlecenia. Pieniądze nie trafiają do pomocnika, tylko są zablokowane u operatora płatności (Stripe). Gdy zaakceptujesz zdjęcia przed i po, wynagrodzenie jest przekazywane pomocnikowi. Jeśli nikt nie podejmie zlecenia albo je anulujesz przed rozpoczęciem, dostajesz pełny zwrot. Bez reakcji z Twojej strony przez 72 godziny od zdjęć akceptacja następuje automatycznie.
Skąd wiem, że praca została wykonana?+
Każde zlecenie kończy się raportem ze zdjęciami przed i po, z datą. Bez zdjęć zlecenie nie jest zakończone. Przy opiece cyklicznej raport dostajesz po każdej wizycie.
Kim są pomocnicy?+
Osobami z okolicy, które zgłosiły się przez stronę i podały swoje imię, nazwisko, telefon i e-mail. Dane są zapisane przy każdym zleceniu. Po każdym zleceniu klient wystawia ocenę, oceny są publiczne, a pomocnik z dwiema słabymi ocenami nie może podejmować kolejnych zleceń.
Co, jeśli nikt nie podejmie mojego zlecenia?+
Zlecenie czeka na giełdzie na pomocnika. Jeśli nikt nie podejmie zlecenia, anuluje się ono automatycznie dzień przed terminem, a pełna kwota wraca do Ciebie. Dostajesz o tym mail i możesz złożyć je ponownie z innym terminem albo napisać do nas.
Czy działacie poza Krosnem, Jasłem i Rzeszowem?+
Zaczynamy od tych miast i okolic. Jeśli grób lub bliska osoba są gdzie indziej na Podkarpaciu, złóż zlecenie albo zostaw e-mail, zwykle znajdujemy pomocnika.
Czy mogę zlecić stałą opiekę nad grobem?+
Tak, to nasza specjalność. Pakiety od 49 zł miesięcznie: regularne wizyty, znicze, kwiaty sezonowe i zdjęcia po każdej wizycie. Rezygnujesz w dowolnym momencie.
Kontakt z obsługą
Masz zlecenie? Najszybciej napiszesz do nas przez czat na stronie zlecenia (przycisk „Poproś o pomoc obsługi”).